Retour sur ImaGenAI, le Hackathon interne de Bouygues Telecom dédié à l’intelligence artificielle

Les 19 et 20 décembre 2023, les collaborateurs de Bouygues Telecom ont été invités à participer à un hackathon interne organisé par l’intermédiaire de sa filière Expertise.
Son objectif ? Imaginer des solutions innovantes pour les aider dans leur quotidien ou pour accompagner nos clients.

Retour sur cette édition 2023 dédiée à l’IA générative.

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Incontournable sujet de l’année 2023, l’Intelligence artificielle générative (IA générative) s’apparente à une révolution dans le quotidien de chacun et évidemment dans celui des entreprises. Pour décrypter cette innovation et inciter ses collaborateurs à partager leurs bonnes idées, Bouygues Telecom a organisé un hackathon dédié.

Près de 50 collaborateurs, issus de nombreuses directions (SI, Réseau, Marketing, Relation client…) mais également du Groupe Bouygues (EQUANS) se sont réunis dans neuf équipes pour imaginer les usages qui pourraient être développés grâce à l’IA générative dans le but de proposer une expérience unique pour nos clients et nos collaborateurs.

Épaulés par des partenaires experts comme Microsoft, Google et Capgemini, les participants ont œuvré sans relâche pour développer leur prototype de solution durant ces deux journées.

Parmi les neuf projets présentés, trois ont été récompensés pour leur créativité et leur capacité à être déployés facilement.

• Le grand gagnant est une solution qui propose de générer une expérience web repensée, avec une approche purement conversationnelle.
  Il suffit d’exposer son besoin sous forme de texte pour que celui-ci génère directement une page web personnalisée et utilisable pour nos clients.
• Le prix du coup de cœur est revenu à l’idée de l’agent conversationnel qui interroge un client sur ses besoins lorsqu’il appelle le 1064 (service client Bouygues Telecom).
  S’il en est en mesure, il tentera de lui apporter une réponse pour lui faire gagner du temps. Si ce n’est pas le cas, l’agent dressera une synthèse qui sera alors transmise à un conseiller de clientèle pour faciliter l’échange et la prise en charge !
• Le prix Google a été décerné à une solution automatique capable d’enrichir le Data Catalog de Bouygues Telecom avec l’ensemble des données disponibles tout en permettant de reconstituer le lignage de la data pour ainsi mieux comprendre d’où sont issues ces données, comment elles sont construites ou encore si elles ont été récemment mises à jour.

Ce hackathon représente la première étape pour plusieurs des prototypes présentés qui seront ensuite développés par les équipes avec cet objectif d’améliorer le quotidien des collaborateurs et des clients.

Depuis 2014, les hackathons Game of Tech de Bouygues Telecom sont organisés afin d’inviter les collaborateurs à se challenger sur des technologies porteuses d’innovation.
Notre objectif est de favoriser l’innovation collective en valorisant les collaborateurs, leurs idées avec un objectif, accompagner l’équipe gagnante dans la réalisation de leur projet grâce à un sponsor et un budget dédié.

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