Fiche : Je regarde ma consommation

J’ai un forfait Bouygues Telecom
Mon forfait est bloqué à 20 Giga
Cela veut dire que je peux utiliser 20 giga d’Internet par mois

Quand j’utilise mon forfait pour aller sur Internet
Je consomme des gigas

Pour voir ma consommation, c’est-à-dire combien il me reste de giga
Je peux télécharger l’application Bouygues Telecom

Pour m’aider à télécharger une application
Je prends la fiche «Télécharger une application»

Pour télécharger l’application pour voir ma consommation de giga
Je vais sur Play Store ou l’App Store de mon smartphone
Dans la barre de recherche, J’écris Espace Client Bouygues Telecom

 App Store (iPhone)                                                                                                  Play Store

Je télécharge l’application
Je clique sur Je crée mon compte

J’écris mon identifiant
c’est mon numéro de Téléphone

J’écris mon nom de famille

Je clique sur Valider

Je clique sur Mes lignes pour voir les informations sur mon forfait et mon téléphone

Je clique sur Factures pour voir et télécharger mes factures

Je clique sur Ma conso pour voir ma consommation et combien il me reste de giga Internet

Je clique sur Assistance si j’ai besoin d’aide pour mon forfait ou mon téléphone

Je clique sur Infos perso pour voir mon adresse et mon RIB

Je clique sur Shopping pour changer de forfait ou de téléphone

Je clique sur Commandes pour suivre les commandes de téléphones ou de box Internet

Je clique sur Boutiques pour voir les boutiques Bouygues Telecom les plus près de chez moi

Je clique sur Gestion Bbox pour voir ma box Internet

Pour voir la consommation de mon forfait
Je clique sur Ma conso
La page Ma conso s’ouvre

Je peux voir combien j’ai consommé de giga Internet

Je peux voir combien j’ai consommé d’heures d’appel

Je peux voir si j’ai dépassé mon forfait
Sauf si j’ai un forfait bloqué

Je clique sur Assistance pour avoir de l’aide
La page assistance s’ouvre

Je clique sur Assistance mobile
pour avoir de l’aide sur mon téléphone ou ma carte SIM

Je clique sur Mode d’emploi
pour voir le mode d’emploi de mon smartphone

Je clique sur Perte/vol
pour déclarer la perte ou le vol de mon smartphone

Je clique sur Débloquer ma SIM
Si je fais 3 fois le mauvais code PIN, ma SIM se bloque
Je débloque ma SIM avec le code PUK qui est ici

Je clique sur Déverrouiller mon mobile
Si ma carte SIM ne fonctionne pas
Je peux la déverrouiller en cliquant ici.

Je clique sur Activer ma carte SIM
Pour activer ma carte SIM et mon forfait

Je clique sur Commander une SIM
Si j’ai un problème avec ma carte SIM
Je peux en commander une nouvelle