Communiqué de )))presse

Paris, le 26 octobre 2023 – Bouygues Telecom confirme sa position de n°2 pour la 10ème année consécutive sur l’ensemble des services utilisés(1) par les clients (voix/sms et data) dans l’enquête annuelle de qualité de service de l’Arcep.

Bouygues Telecom se classe 1er exæquo sur l’internet mobile en zones denses, aux termes de l’enquête Arcep(2).

Ces bonnes performances sont le fruit d’efforts constants et d’investissements importants tant en couverture, qu’en capacité et en 5G. Les bénéfices de ces efforts sont particulièrement visibles cette année en zones intermédiaires et touristiques.

D’autre part, dans les transports du quotidien (métro, transilien, TER), les performances continuent de s’améliorer pour répondre toujours mieux aux attentes des usagers.

Ces résultats sont tirés de l’enquête annuelle d’évaluation de la qualité de service des opérateurs mobiles métropolitains de l’Arcep publiée ce jour, qui comporte 278 indicateurs. Cette enquête se fonde sur plus d’un million de mesures, effectuées dans tous les départements de mi- mai à mi- août 2023, sur les lieux de vie (à l’intérieur et à l’extérieur des bâtiments) et dans les transports.

(1)Bouygues Telecom comptabilise un nombre cumulé de 130 1ère et 2ème places sur 278 indicateurs mesurés.
(2)Bouygues Telecom comptabilise un nombre cumulé de 32 1ère et 2ème places sur 32 indicateurs mesurés, en zone dense, sur l’Internet mobile (WEB, streaming, débits descendants et débits montants).