Innolab, nos espaces collaboratifs pour innover

L’Innolab Bouygues Telecom est un dispositif phygital regroupant tous nos espaces collaboratifs d’innovation, de tests, de démonstrations et de partage.

L’Innolab s’articule autour :

• d’une plateforme digitale communautaire permettant de tester les innovations avec nos clients, nos collaborateurs, nos partenaires mais également les prospects,
• d’un showroom physique pour vivre des expériences inédites en assistant à des démonstrations et événements live,
• de notre laboratoire de développement.

Bouygues Telecom est dans une dynamique d’amélioration continue, de résolution de problèmes et d’innovation en matière de produits et services.

Un nouvel espace participatif nommé Innolab a été lancé en avril 2023 pour tester facilement les innovations en environnement réel et co-créer avec une communauté de testeurs les solutions de demain. Il permet de mieux étudier le potentiel business des innovations de Bouygues Telecom et en mesurer la qualité d’expérience.

Cette démarche d’innovation partagée associe les particuliers, clients ou non de Bouygues Telecom, les startups, les entreprises, les partenaires et les collaborateurs pour tester et évaluer un grand nombre de concepts ou prototypes innovants.

Ce service de communautés d’innovation permet de mener des analyses assistées par l’intelligence artificielle de la plateforme cloud de Fanvoice et d’étudier les retours en profondeur grâce à l’expertise études d’Opinionway.

Une fois connectés, les membres accèdent à un catalogue d’expérimentations et peuvent choisir un thème, poster des idées, commenter, voter et avoir la chance de gagner des cadeaux tels qu’une Smart TV Samsung, des Xbox séries S, des enceintes Bluetooth JBL etc.

Cinq grands thèmes d’innovation ont été identifiés :

• la montée en débit (du cloud à la 5G),
• l’intelligence Artificielle générative,
• le développement des réseaux satellites,
• la responsabilité sociétale et la solidarité,
• le Web 3 et l’identité digitale.

Les autres outils

Bouygues Telecom dispose déjà de premiers outils pour tester ses concepts, prototypes et MVP (produit minimum viable).
Nous nous appuyons notamment sur le Comité-Clients, qui regroupe une trentaine de clients et que nous sollicitons régulièrement pour découvrir en avant-première nos nouveautés. Ils nous aident à améliorer la qualité des produits et services en nous faisant part de leurs retours objectifs et offrant ainsi, aux équipes du Marketing et de la Relation Client, un regard utile pour enrichir l’expérience client.

L’Innolab showroom est un espace d’imagination et d’expérimentation où sont exposées les dernières tendances internes et externes. Au service des métiers de Bouygues Telecom, il accueille les collaborateurs pour découvrir et tester des innovations ou rencontrer des experts sur des sujets pointus.

Parce que Bouygues Telecom est convaincu que les futures innovations et relais de croissance naîtront à l’intersection de plusieurs domaines et technologies, la Direction Innovation met un accent particulier sur leur vulgarisation. Elle s’appuie pour cela notamment sur son showroom physique qui organise de nombreux événements à destination de tous les collaborateurs ainsi que des démonstrations pratiques.

Chacun peut ainsi acquérir des connaissances multiples et s’approprier l’usage de ces technologies au bénéfice de son propre métier.

Des pôles de démonstrations sont organisés autour de nos six grandes thématiques. Une organisation qui permet de présenter la richesse et la variété des innovations à toutes sortes de publics :

• Réseaux (cœur de réseau 5G, secours 4.0, etc…),
• Environnement (Forfait Source, Mon empreinte smartphone, dernier modem Internet de Bouygues Telecom éco-conçu et certifié par l’organisme TÜV Rheinland),
• Vie simplifiée (Wifi AR, assistants vocaux, XR plus…),
• Travail simplifié (IA générative, la 5G et la réalité augmentée au service des métiers…),
• Villes et bâtiments intelligents (IoT, Caméra 5G…),
• Entertainment (Xpression caméra, Métavers Innovation…)

Une équipe d’ingénieurs, designers et de développeurs, imagine de nouveaux concepts, réalise des prototypes sur de nombreuses technologies. Agitateurs d’idées innovantes, ils donnent vie aux concepts aux travers des POC (Proof of Concept) et MVP (produit minimum viable)