Des produits et services plus durables

Chez Bouygues Telecom nous agissons pour optimiser le cycle de vie de nos produits et de nos équipements afin de réduire leur impact environnemental.

Recyclage

Nous proposons à nos clients de recycler leurs vieux mobiles depuis 2004 et nous avons installé 900 nouvelles bornes de collecte en 2019. Bouygues Telecom mène régulièrement des campagnes de collecte notamment dans le cadre de son programme Solutions Smartphone Durable.

Nous travaillons avec un éco-organisme pour assurer la qualité de notre système de recyclage.

Nous mettons également à disposition un service pour les entreprises (des PME aux grands comptes) et les collectivités, disponible en ligne.

Reprise

Depuis 2009, nous proposons un service de  reprise des mobiles  visant à favoriser l’allongement de la vie des produits. Chaque mobile est repris contre un prix d’achat afin d’être testé, reconditionné et revendu. Nous rachetons au prix juste chaque appareil afin que nos clients puissent allier bénéfices économiques et geste pour la planète.

Nous proposons également un service de reprise pour nos clients entreprise et collectivités adapté aux flottes mobiles.

Reconditionnés

Les mobiles repris et reconditionnés sont labellisés, assurant une garantie supplémentaire de qualité à toute personne achetant un mobile d’occasion ou bénéficiant de la reprise pour son mobile usagé chez Bouygues Telecom.

Une gamme de reconditionnés est également disponible pour nos clients B2B.

Réparation

Enfin, Bouygues Telecom soutient l’allongement de la durée de vie des mobiles en proposant un service de réparation simple et peu couteux, en partenariat avec WeFix ainsi que des services d’assurance favorisant la réparation autant que possible (notamment en prêtant un mobile le temps de la réparation).

Nos produits fixes Grand Public à notre marque prennent en compte des spécifications environnementales pour réduire leur empreinte tout au long de leur cycle de vie et allonger leur durée de vie.

Bouygues Telecom a également déployé des procédures favorisant autant que possible la réutilisation et en dernier recours le recyclage de ses produits fixes grand public et BtoB.

Le reconditionnement de nos box et routeurs permet de limiter la fabrication d’équipements neufs. Dans le cadre de notre démarche d’éco-conception, nous étudions dès la phase de conception le reconditionnement des produits à notre marque, en collaboration avec nos fournisseurs et notre partenaire de reconditionnement Cordon. Il s’agit de concevoir des produits faciles à remettre à neuf : démontables, sans colle, dont les matières subissent moins les signes de vieillissement (couleur sombre, texture optimisée). Les box introduites dans le circuit SAV sont remises à neuf en France, en partenariat avec Cordon Electronics depuis 2012.

Une fois l’équipement fixe collecté, celui-ci est testé et analysé. Après remise à neuf, l’équipement est remis à disposition d’un nouveau client.

De même, la fin de vie du produit est étudiée dès sa conception pour améliorer leur recyclage avec notre partenaire RSB, acteur de l’économie circulaire sur le territoire français :

• Les produits sont plus faciles à désassembler afin d’optimiser le démantèlement et le tri de matières.
• Les substances halogénées sont limitées ou supprimées (la présence de telles substances rend le recyclage plus complexe).
• Le mélange de matières est réduit.
• L’utilisation de matières non recyclables est évitée lorsque cela est possible.

C’est uniquement si l’équipement ne présente pas de potentiel de réutilisation, qu’il est dirigé vers des filières spécialisées sur le territoire français respectant la réglementation environnementale pour être recyclé.