N)))os métiers relati)))on client

On prend le temps d’apporter vraiment une expérience client la

meilleure possible. On a cet avantage d’avoir une journée de cinq heures dans la semaine qui permet de finir plutôt sa journée et de pouvoir s’organiser

Bonjour je m’appelle Fanny je suis conseillère clientèle chez Bouygues Telecom depuis 2012. Je suis Baptiste conseiller clientèle chez Bouygues Telecom depuis le 9 mars 2020 conseiller de clientèle ça a toujours des questions toujours des interrogations. Ils ont besoin de nous, donc on est là pour eux et c’est notre rôle

Le métier de clientèle est très riche. Donc il y a une prise en charge qui se fait pour nos clients par téléphone mais il existe également une prise en charge sur des canaux digitaux. Donc on apporte un accompagnement à nos clients sur différents supports ce qui leur permet d’avoir toujours une réponse et d’un canal accompagnement le meilleur possible. Ce qu’on appelle les briques de lancement qui sont programmées tous les lundis qui sont là pour nous annoncer les actualités du moment. On va avoir aussi notre brief de la semaine qui est le vendredi où on refait le point sur les plus grosses actualités et on se retrouve toute l’équipe ensemble. Ce que j’aime dans mon métier c’est ce côté non redondant les échanges sont tous différents et c’est très enrichissant; Pour moi les qualités pour pouvoir vraiment rentrer dans ce métier de

Conseiller Clientèle c’est la bienveillance, l’écoute active c’est ce qui nous permet vraiment de répondre aux besoins de nos clients. Enormément d’empathie aussi de la prise de recul et je dirais la bonne humeur. Dans mon équipe nous sommes dix coéquipiers, quand on a une interrogation je vais me tourner vers mon coéquipier et vers mes outils informatiques. Vers la manager également qui est très présente on a un rapport de confiance qui est très important je peux aller la voir je peux poser une question sur un dossier spécifique j’aurais toujours un accompagnement une réponse. Bouygues Telecom propose des contrats de 35 ou de 37 heures on est sur des plannings finalement des contrats à la carte on est sur du 4 jours et demi cinq jours. Et la possibilité de faire du télétravail à travailler à domicile aujourd’hui c’est quand même quelque chose qui est très demandé et on a l’opportunité de le faire chez Bouygues Telecom au quotidien c’est de l’entraide, c’est de l’échange, c’est de l’accompagnement on travaille tous mains dans la main et c’est aussi pour ça qu’on est fait pour être ensemble.

On est fait pour être ensemble.

Bouygues Telecom

Ce qui va vraiment primer, c’est le collectif. On a une vraie émulation entre équipe, ce qui permet d’avancer plus sereinement au sein de l’entreprise.
Bonjour, moi c’est Aurélien, je suis conseiller de vente dans la boutique d’Angers, espace Anjou chez Bouygues Telecom. Ma principale mission, c’est d’accompagner mes clients et de leur faire vivre la meilleure expérience possible. Ma satisfaction première au sein de Bouygues Telecom, c’est de pouvoir répondre aux attentes de mes clients. Ils font la démarche de venir en magasin, je suis là aussi pour les accompagner. Quoi de plus gratifiant que de les voir repartir avec le sourire ?
Les principales qualités d’un conseiller de vente, c’est essentiellement d’avoir une bonne écoute active, d’être curieux. Il faut être le plus juste possible pour que le client, il ait une vraie reconnaissance et une vraie confiance en nous. J’ai commencé en tant que conseiller de vente, ensuite, conseiller de vente confirmé. Aujourd’hui, je suis conseiller de vente support, donc l’adjoint au responsable. Faisant partie du « club des ambassadeurs, des conseillers de vente » on a une vraie valeur ajoutée pour l’entreprise. On est reconnu dans ce club pour participer à des ateliers constructifs pour différents process au sein de l’entreprise, mais aussi pour apporter notre savoir-faire, et notre savoir-être au sein des boutiques, au sein des formations et des nouveaux arrivants. on a pas besoin d’être technophile. La formation en interne est telle qu’on peut très vite assimiler les bases Et avoir un sentiment de confiance dès l’arrivée en entreprise.
On est fait pour être ensemble,
Alors n’hésitez pas, foncez !

Pour moi, le collectif, c’est hyper important, de pouvoir faire corps avec mon équipe, et ainsi, offrir une belle expérience à nos clients.
Bonjour, je suis Melina, je suis responsable de magasin chez Bouygues Telecom. J’ai commencé en tant que conseillère de vente, et je suis responsable de magasin depuis trois ans. Pour moi, le rôle de responsable de point de vente, c’est comme une cheffe d’orchestre.
Ça veut dire que j’ai vraiment piloté l’activité de mon magasin, et faire en sorte que nos clients soient le mieux reçu possible. Mon rôle d’accompagner mes conseillers sur le terrain, d’être vraiment avec eux, au quotidien, de pouvoir les coacher. Avant de travailler chez Bouygues Telecom, je venais de la restauration. j’ai sauté le pas, et je ne regrette pas du tout, parce que c’est ce qui me faisait peur au départ, de rien, connaître, aux nouvelles technologies, aux télécoms.
On m’a vraiment choisi pour ma personnalité, pour ce que je pouvais ajouter, en plus au sein de l’équipe où j’ai commencé, surtout qu’on est vraiment accompagné en terme de formation régulière. Donc maintenant je suis comme un poisson dans l’eau. Ce qui me permet de pouvoir vraiment transmettre tout ce qu’on m’a appris, C’est à tour de pouvoir transmettre mon savoir.

La signature de Bouygues Telecom c’est « on est fait pour être ensemble » donc n’hésitez pas à nous rejoindre !